Perguntas Frequentes

Como recebo meu arquivo após a compra?

Após a confirmação do pagamento, um email com o link de download é enviado automaticamente para o endereço cadastrado no checkout. O link fica disponível por 48 horas e permite até 5 downloads.

Quanto tempo leva para receber?

A entrega é imediata para pagamentos via PIX e cartão de crédito aprovados na hora. Para boleto, a confirmação pode levar até 3 dias úteis após o pagamento.

Não recebi o email de download. O que faço?

Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico. Se não encontrar, acesse sua conta no site em "Meus Pedidos" e clique em "Baixar arquivo". Se o problema persistir, entre em contato via WhatsApp (48) 99664-1498.

Posso baixar o arquivo mais de uma vez?

Sim, o link permite até 5 downloads em 48 horas. Após esse prazo, acesse "Meus Pedidos" na sua conta — o arquivo fica disponível para redownload por 30 dias.

Os arquivos são compatíveis com qual software?

Cada produto indica os formatos incluídos (PDF, PNG, PSD, AI, CDR etc.) e os softwares recomendados na página de descrição. Verifique antes de comprar se possui o programa necessário para editar ou imprimir.

Posso usar os arquivos para fins comerciais?

Os arquivos são licenciados para uso pessoal. Uso comercial (revenda, impressão para terceiros, etc.) requer licença específica, quando disponível na página do produto. É proibida a revenda ou redistribuição dos arquivos.

Como funciona o cupom de desconto?

No checkout, informe o código do cupom no campo indicado e clique em "Aplicar". O desconto é descontado automaticamente do valor total. Cada cupom é de uso único por conta.

Posso pedir reembolso?

Sim, dentro de 7 dias da compra e desde que o arquivo não tenha sido baixado. Consulte nossa Política de Reembolso para detalhes completos.

Tenho outra dúvida. Como entro em contato?

Atendemos via WhatsApp (48) 99664-1498, de segunda a sábado das 9h às 18h. Responderemos o mais rápido possível.